廣東

海爾消費金融聯合海爾智家APP 直播+電商打造場景新體驗

2020年03月05日 21:08:15
來源:鳳凰網財經

抗擊疫情,沒有局外人。受疫情影響,國內線下消費金融場景業務所遭受的損失是顯而易見的。

據公開資料顯示,大部分持牌消費金融公司對此整體持樂觀態度,認為業績短期承壓不可避免,但從長期來看仍舊未來可期。各大持牌消費金融公司也紛紛在疫情期間積極出臺政策助力抗擊疫情,加快線上業務布局,以盡量減少疫情對消費的影響。

海爾消費金融方面表示,將進一步加大金融抗疫支持力度,于2月底將聯合騰訊旗下保險代理平臺微保等推出最高保額可達20萬元的免費抗疫保障金,為用戶健康保駕護航。與此同時,百萬抗疫津貼活動也在積極籌備中,將以免息形式補貼用戶,共克時艱。

對于受到疫情影響的部分線下業務,海爾消費金融相關負責人表示,因疫情緣故,用戶對健康除菌類家電的需求更甚。為滿足用戶需求,海爾消費金融已積極加入到海爾智家APP“在線服務”+“視頻直播”的方式來滿足用戶特殊時期的需求。

自2月3日開始,海爾消費金融便攜手海爾冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電五大產業推出海爾健康家電品質節活動,通過海爾智家APP平臺推出健康家電直播,為用戶講解如何用健康家電對衣物、食物進行殺菌消毒,詳細介紹產品如何清潔、保養,在線解答用戶在使用過程中遇到的售后問題。

據悉,海爾智家直播單場最高吸引1.1萬多名粉絲在線觀看。用戶看中某款產品,可在線一鍵下單,支持180天0首付0利息0手續費免息購買,全程線上辦理,帶給用戶“足不出戶,健康購物”的場景體驗。

實際上,早在2017年海爾消費金融就已經著手布局線上家電消費場景,基于自家APP搭建在線分期商城,用戶可以在線分期購買海爾、卡薩帝等大牌家電。同時利用APP打通線下渠道,在線下海爾專賣店也已實現全程無紙化進單,用戶用APP掃碼就能自助辦理0元購家電分期。

海爾消費金融營銷相關人員表示,不可否認的是短期內對線下場景業務有一定沖擊,但在疫情局勢平穩后,消費領域依然還有很多機會。無論是潛在還是即時消費,用戶的消費需求受疫情影響客觀上被延遲了,就整個消費行業的長期發展角度來看,消費需求是長期存在的。危機是一個催化劑,此次疫情只是加速了線上線下場景融合,我們要做的就是在疫情期間積極調整策略,抓住機會做一些新的嘗試和轉型。

不管有沒有受到疫情的影響,消費金融依托線上線下場景都是大勢所趨。海爾消費金融致力打造一站式家庭金融服務平臺,為用戶提供安全、便捷、覆蓋全生命周期的無感場景信用消費體驗。事實上,這種消費體驗就是一種金融生態模式,即以用戶需求為中心,為用戶創造價值,與各類場景生態實現零距離,實現了全場景用戶的無差別增值體驗。

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