無語了!剛充了會員卡,店鋪就搬家了?!

發布時間:2020-11-02 來源:佛山消委會

剛充了會員卡,店鋪就搬家了?!


@Matcha.

本人去年在皇麗國際美發店辦了一張會員充值卡。今年8月,商家客服在朋友圈發文稱停業升級改造一個月。然后到9月份,我經過的時候發現不妥,于是聯系微信客服并撥打客服電話,均無回應,電話已是空號。9月中旬,我在美團上看到他現在已經搬走至佛山市禪城區石灣鎮街道港口路嘉港市場二樓,然后聯系客服問其是否可以退款,客服說要等老板安排再另行通知??傻侥壳盀橹?,微信客服一直不回應,電話打過去又是空號,我該怎么維權?

 

 

--專家答復--

依據《消法》第五十三條規定,經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,且經營者應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任,不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。

 

既然商家同意退款,那么商家一直拖著不處理的行為是不對的!既然消費者多次與商家溝通無果,那么建議消費者向商家所在地的消委會投訴該商家。


公攤水電費問題


@薄荷酸奶巧克力冰

佛山保利瓏門除了最近最高的物業費(不包括公攤水電),連自己買的車位除了每個月80塊的管理費,還要多收公攤水電費。沒見過這樣的物業,可小區入住率還很低,不知道走什么渠道維權。

 

--專家答復--
建議消費者直接撥打佛山市政府服務熱線12345反映相關情況,以尋求幫助。

 

手機充值話費問題

 

@放假長難句

手機充值話費套路多,誘導你20元得60話費,但是付完款后發現返了12個月的5元話費券,一個月只能領一張,最低消費10元才能用。而且是只有在你是月費會員的前提下才能領,否則你花了二十塊的券就會全部取消。所以假設你第一個月是月費會員,后面不是了,那你20塊實際上只買了一張5元券。

 

 

--專家答復--

根據消費者提供的截圖顯示,經營者已在優惠券的銷售頁面明確表示了該優惠券的使用范圍、使用規則等,消費者可以自由選擇購買與否。

 

在此提醒消費者,在大型網絡促銷活動中,商家的優惠方式多種多樣。消費者要選擇合適的優惠方案,在購物前應當理智分析該商品是否需要、合適。消費者首要的是保護自身合法權益不受侵害,其次如果自身消費者權益受損的,可以向相應的消費者保護組織尋求幫助。

 

 

(責任編輯:佛山消委會)

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